Opis szkolenia Szkolenie skierowane jest do kadry zarządzającej oraz osób odpowiedzialnych za sprzedaż eksportową w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw. Celem szkolenia jest przekazanie niezbędnych informacji dotyczących różnic kulturowych i praktyk biznesowych w krajach europejskich pomocnych w skutecznym komunikowaniu, a także zapobieganie błędom oraz nauka sprawnych negocjacji w odmiennych warunkach kulturowych.

Program szkolenia (do uzgodnienia)
1. Znaczenie statusu społecznego w stosunkach biznesowych w poszczególnych krajach:
• Oczekiwania, przywileje oraz obowiązki wobec osób zajmujących określone pozycje społeczne
2. Znaczenie stosunków osobistych.
3. Sposoby komunikowania się:
• Schemat zachowań komunikacyjnych i potencjalne źródła nieporozumień
• Doskonalenie umiejętności interpretacji zachowania innych ludzi
• Intencje komunikacyjne
4. Spotkania biznesowe (powitanie, wizytówki, prezenty, porządek zebrania).
5. Sposoby negocjacji:
• Strategie i taktyki skutecznej negocjacji
• Taktyki negocjacyjne - jak stosować i jak się przed nimi bronić
6. Zachowania niewerbalne:
• Źródła i znaczenie niewerbalnych aktów komunikacyjnych
• Terytorium relacji – dystans fizyczny między stronami interakcji, jego znaczenie w biznesie
• Odczyt przekazów niewerbalnych, nieświadome komunikowanie przekonań na własny temat
• Świadome kreowanie wrażenia i nastawień, zachowania niewerbalne w autoprezentacji
7. Podsumowanie (dyskusja podsumowująca, pytania, odpowiedzi).

Nazwisko Ewa Trafalska
Telefon 504181312
Email ewa.trafalska@adept.info.pl