Cena : 1580 PLN
Termin: 16 - 17 lutego 2009 r.
Miejsce: Hotel Mercure, Al. Jana Pawła II 22, Warszawa

W czasach silnej, drapieźnej konkurencji zakłada się, źe w procesie rynkowego funkcjonowania Klienci są ostatecznym oraz decydującym czynnikiem sukcesu lub klęski firmy. Znaczenie procesu zarządzania pozytywnymi relacjami z Klientami jest niezwykle istotne dla kaźdego przedsiębiorstwa, wpływa korzystnie na jego wizerunek oraz zwiększenie sprzedaźy.

Dzięki udziałowi w warsztatach jego uczestnicy dowiedzą się:
­ Jak skutecznie i pro-sprzedaźowo komunikować się z współczesnym Klientem w relacjach b2b oraz b2c?
­ Jak za pomocą clienting?u budować trwałe i zyskowne relacje sprzedaźy?
­ Jak zarządzać kontaktami z Klientami jako procesem - a nie jednorazowym aktem?
­ Jak przełamywać kryzys w kontakcie z Klientem?
­ Jak skutecznie przekonać do wyboru naszej oferty oraz sprawić by potencjalny Klient stał się Klientem faktycznym?

Szkolenie prowadzone będzie w formie interaktywnych mini-wykładów znajdujących odzwierciedlenie i rozwinięcie w wielu ćwiczeniach praktycznych, analizach przypadków oraz symulacjach wydarzeń handlowych. Kaźdy z uczestników będzie mógł poznać swoje predyspozycje, wyrazić swoje poglądy w trakcie dyskusji oraz nabyć nowe umiejętności podczas praktycznych zadań, realizowanych na źywo scen sytuacyjnych. Kaźdy uczestnik otrzyma interesującą, praktyczną - przydatną w codziennej pracy ksiąźkę tematycznie związaną z problematyką szkolenia.

Szkolenie skierowane jest przede wszystkim do kadry menedźerskiej działów sprzedaźy oraz pracowników działów handlowych - przedstawicieli handlowych, konsultantów, doradców, sprzedawców - specjalistów sprzedaźy b2b i b2c, osób na co dzień pozyskujących i obsługujących Klientów.

Program szkolenia:

1. Psychologia i socjologia sprzedaźy
2. Efektywna komunikacja ze współczesnym klientem
3. Prospekting