Najpopularniejszy w Polsce portal o finansach i biznesie
Money.pl Praca Edukacja

Oferta: Trening Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta Szkolenie Dofinansowane

Rodzaj Szkolenia
Nazwa kursu

Trening Technik Sprzedaży i Obsługi Klienta Szkolenie Dofinansowane

Tematyka Marketing
Tryb efs
Organizator -
Opis

Program Szkolenia:

Cele
szkolenia:

§        
Usprawnienie
procesów sprzedaży i obsługi w mikro, małych i dużych przedsiębiorstwach

§        
Weryfikacja
umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

§        
Analiza
procesu sprzedaży w przedsiębiorstwie – wnioski i sugestie po szkoleniu

§     Bezpłatna
analiza jakości obsługo klienta/ sprzedaży przed szkoleniem – wnioski i
sugestie omawiane podczas szkolenia

§        
Wypracowanie
umiejętności sprzedaży i obsługi klienta

§        
Poznanie
praktycznych wskazówek z zakresu sprzedaży i negocjacji z klientami

 

 WPROWADZENIE

§        
Określenie
potrzeb uczestników szkolenia

§        
Ćwiczenia
wprowadzające

§        
Analiza
umiejętności sprzedaży poszczególnych uczestników szkolenia

§        
Weryfikacja
działań sprzedażowych – wyznaczenie elementów do poprawy

§        
Aktualne
standardy obsługi klienta i sprzedaży - weryfikacja

 

KOMUNIKACJA I AUTOPREZENTACJA W SPRZEDAŻY

§        
Czym
jest komunikacja?

§        
Formy
komunikacji i ich wpływ na rozmówcę

§        
Reguła
pierwszego wrażenia oraz trening

§        
Autoprezentacja

§        
Praktyczne
znaczenie gestów w sprzedaży

§        
Pytania
zamknięte, otwarte i sugerujące oraz ich dobór

§        
Reguła
potwierdzania hipotezy oraz 7+/-2

§        
Parafrazowanie
oraz dowartościowywanie klienta

 

WYWIERANIE
WPŁYWU I JĘZYK KORZYŚCI

§      Kluczowe
zasady wywierania wpływu: nie odmawia się dwa razy, zasada zaangażowania, stopa
w drzwiach, reguła niedostępności

§        
Słowa
kluczowe w sprzedaży

§        
Język
korzyści C-Z-K oraz C-K

 

TECHNIKI SPRZEDAŻY I
OBSŁUGI KLIENTA

§        
Podział klientów i zasady
dopasowania kanału komunikacyjnego

§        
Klient zmotywowany vs niezmotywowany

§        
Zwroty zakazane w rozmowach
handlowych

§        
Budowanie pozytywnego nastawienia w
procesie sprzedaży – trening budowania pewności siebie

§        
Pięć etapów procesu sprzedaży

§        
Reguła 80/10/10

§        
Reguła 4T

§        
Lejek sprzedaży

§        
Najczęstsze obiekcje klientów

§        
Przekształcanie negatywnych
komunikatów na pozytywy

§        
Praktyczne techniki negocjacyjne w
sprzedaży

§        
Klient zdenerwowany i reklamacje

§        
Metoda ASAP

§        
Trening technik sprzedaży
uczestników szkolenia – analiza i wnioskiGrupa docelowa Projektem objęte są przedsiębiorstwa mające swą siedzibę na terenie Rzeczpospolitej Polski.Metodologia Korzyści udziału w Szkoleniach
Dofinansowanych

§        
Oszczędność kosztów: przeszkolenie
1 pracownika to koszt 190 PLN netto

§        
Brak kosztów ukrytych: dojazd, nocleg trenera wliczone
w koszty projektu

§        
Wnioski i wskazówki
dla przedsiębiorstwa po szkoleniu

§        
Certyfikaty ukończenia szkolenia

§        
Indywidualne wskazówki dla uczestników szkolenia

§        
Opieka poszkoleniowa: kontakt uczestników z trenerem w
ciągu miesiąca po zrealizowanym szkoleniu

§        
Realizacja szkolenia w formie 80% praktyki, 20% teoriiCertyfikat Imienne certyfikaty ukończenia szkolenia.

Czas trwania 1
Początek 2018-04-20
Dane kontaktowe

''

Lokalizacja -znajdź stancję
Link do oferty Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty Logo
tylko kursy e-learning
tylko kursy e-learning

Oferty dostarczają serwisy:

Ostatnio przeglądane oferty

Nie przeglądałeś jeszcze żadnych ofert

Przydatne linki