Na skróty
Money.pl Praca Edukacja

Oferta: Jak tworzyć i zarządzać nowoczesną korespondencją w biurze?

Rodzaj Szkolenia
Nazwa kursu

Jak tworzyć i zarządzać nowoczesną korespondencją w biurze?

Tematyka Zarządzanie
Tryb wykłady
Organizator High5 Training Group
Opis

Opis szkolenia Odbiorcy:

Szkolenie przeznaczone jest dla asystentek, sekretarek i pracowników przygotowujących korespondencje, oferty, materiały promocyjne (działy obsługi Klienta, reklamacji, marketingu).


Wielkość grupy 10
Poziom zaawansowania średnio zaawansowany
Wymagania Korzyści ze szkolenia:

Szkolenie ma na celu przybliżyć uczestnikom zasady tworzenia i postępowania z korespondencją według zasad obowiązujących w środowisku biznesowym. Podczas szkolenia uczestnicy poznają najważniejsze formy i rodzaje wewnętrznej i zewnętrznej korespondencji biznesowej oraz formalne zasady układu i redagowania pism. Przygotują szablony korespondencji przydatne w ich działalności i przećwiczą pisanie wybranych rodzajów korespondencji.


Program szkolenia 1. Rodzaje dokumentacji biurowej.
2. Regulacje prawne dotyczące postepowania z dokumentacją.
3. Techniki tworzenia pism.
4. Ogólne zasady korespondencji.
* treść i forma pism,
* terminy rozpatrzenia,
* pisma poufne, objęte tajemnicą.
5. Zasady redagowania pism.
* elementy pisma,
* język korespondencji (przykłady),
* cele komunikacji pisemnej,
* etapy tworzenia pisma,
* styl, kompozycja, rozplanowanie pisma (przykłady, ćwiczenia),
* wybór i modelowanie tonu pisma (przykłady, ćwiczenia).
6. Redagowanie i składanie dokumentów.
* semantyczna struktura dokumentu - co to jest i jak stosować,
* zastosowanie stylów w dokumencie - szybka zmiana wyglądu pism,
* podstawowe zasady typograficzne - elegancki wygląd pisma,
* tworzenie nagłówków i stopek w dokumentach Worda.
7. Specyfika korespondencji elektronicznej.
* netykieta,
* bezpieczeństwo poczty,
* jak nie zostać spamerem - zgodność z obowiązującymi przepisami prawa,
* zasady redagowania tekstu publikowanego na ekranie (maile, trony www).
8. Korespondencja wewnętrzna w firmie.
* pełnomocnictwa, upoważnienia,
* zaświadczenia i zawiadomienia,
* protokoły,
* sprawozdania, raporty, decyzje, umowy,
* listy intencyjne i pisma przewodnie,
* pisma okolicznościowe.
9. Korespondencja handlowa.
* różne rodzaje ofert handlowych (przykłady),
* sporządzanie oferty handlowej (ćwiczenia),
* wybór optymalnego stylu oferty handlowej (ćwiczenia),
* elementy uwzględniane przy redagowaniu zamówienia,
* przygotowanie zamówień (ćwiczenia),
* różne pisma związane z dostawą towaru (przykłady, ćwiczenia),
* formułowanie zapytań ofertowych (ćwiczenia),
* postępowanie z odpowiedziami na zapytania ofertowe.
10. Korespondencja firmy z urzędami i sądami.
11. Skróty i zwroty w korespondencji – zestawienie.
12. Korespondencja w językach obcych.
13. Obieg korespondencji.
* instrukcja kancelaryjna,
* systemy kancelaryjne,
* zasady rejestracji i znakowania korespondencji.
14. Obieg dokumentów w firmie - kształtowanie optymalnych procesów.
15. Archiwizacja - wymagania prawne dotyczące archiwizowania dokumentów.

Czas trwania do 2011-04-01
Początek 2011-03-31
Dane kontaktowe

Nazwisko Natalia Wilińska
Telefon 022 824 50 25
Email natalia.wilinska@high5.pl

Lokalizacja mazowieckieznajdź stancję
Link do oferty Otwórz w nowym oknie
Źródło oferty Logo
Tagi
tylko kursy e-learning
tylko kursy e-learning

Oferty dostarczają serwisy:

 

Ostatnio przeglądane oferty

Nie przeglądałeś jeszcze żadnych ofert

Przydatne linki